Desafio
A área de Shared Services Gerdau (SSG) tinha como objetivo reforçar e alinhar o propósito do time e desenvolver projetos estratégicos visando a geração de valor ao cliente interno.
Solução
Cocriação de um projeto de mudança estratégica com 6 soluções geradas a partir de dinâmicas que tornaram tangíveis o propósito do time e o alinhamento necessário para a maximização do valor gerado ao cliente interno.
O território quando chegamos era de um time que buscava propor iniciativas como área, com o desafio de ser uma equipe especializada em segmentos distintos de serviços, tornando difícil uma priorização da área como um todo. Considerando essa particularidade, propomos dois pontos de partida. Primeiro, entender as percepções do time quanto às causas e motivadores da sua área de negócio para a Gerdau, e suas dificuldades para gerar mais valor ao cliente. Segundo, compreender a partir de interações com esses clientes, suas percepções de problema quanto às interações com a área. Essa convergência de visões levou a equipe a identificar duas principais causas que eram a raiz dos problemas, e direcionar o esforço nelas para atingir as estratégias para o ano.
