Neo era um profissional que já acumulava quase uma década de experiência à frente do setor de funilaria. Como colaborador, Neo frequentemente observava uma série de oportunidades para desenvolver novos produtos e serviços, porém a empresa não lhe dava chance de implementar novas ideias. Essa falta de oportunidade deixava Neo meio “pistola”, tendo em vista o potencial dos novos clientes que poderiam ser alcançados com suas ideias.
Certo dia, Neo cansado de ver as coisas e não poder fazer nada a respeito, tomou coragem e resolveu começar seu próprio negócio. Juntou algumas economias para abrir sua empresa especializada na venda de projetos de funilaria sob medida. Inicialmente para reduzir custos, seria apenas ele trabalhando nos fundos da sua casa. Por ser conhecido na indústria, logo surgiu o primeiro orçamento.
Um grande amigo de Neo, Morpheu o chamou para fazer um trabalho em uma grande empresa da região. Neo viu que essa seria a oportunidade para crescer e estabelecer um nome no mercado local, então se dedicou muito na execução para entregar o melhor serviço. E como esperado, a empresa que Morpheu trabalhava gostou do serviço e encomendou outros 5 projetos.
Isso foi um indicador de que as coisas estavam na direção certa, então era hora de alugar um pavilhão e contratar seu primo Cypher para ajudá-lo na produção. Vendo que a demanda crescia na produção e também nas tarefas de suporte administrativo, Neo recorreu a sua esposa Trinity para ajudá-lo meio turno nas tarefas. Novos projetos começaram a vir de todos os lados. Uma indústria que pedia uma adaptação da máquina, outra que pedia um suporte para um determinado processo, uma construtora que pedia uma adaptação para um andaime, até o Smith, seu vizinho pediu um portão novo para sua garagem.
Neo estava eufórico!
Porém, 6 meses depois de tanto trabalho, Trinity chegou com uma notícia que fez Neo despertar da Matrix. Morpheu havia cancelado 2 projetos já encomendados. Transtornado Neo quis entender os motivos, e para sua surpresa ouviu da boca do próprio Morpheu que seu nível de atenção aos pequenos detalhes, tanto no equipamento quanto na relação com o cliente tinham piorado e se tornado igual ao dos seus concorrentes. Para completar a tragédia, Cypher havia combinado de fazer portões mais baratos para alguns amigos do Smith por fora da empresa.
Neo cometeu um erro que muitos empreendedores cometem quando estão criando algo novo. Eles querem ser tudo para todos e entendem que o cliente bom é o cliente que paga. Empreendedores que tem habilidades e competências de fazer as coisas bem-feitas, conseguem entregar valor para todo mundo. Acontece que todo mundo é muita gente, e fazer escolhas sobre quais mercados têm mais aderência ao seu projeto de empresa pode determinar o sucesso ou insucesso de modelos de negócios.
Ao decidir criar um negócio você precisa antes mesmo de começar a vender, estabelecer quais mercados e quais os clientes serão ideais na sua visão de futuro. Embora não tenhamos certeza total disso, porque estamos no começo de uma jornada, num futuro breve, quando você precisar priorizar um cliente ou trabalho, será bom retomar estas “escolhas” pois elas servirão como um norteador a perseguir.
Para te ajudar nessa criação e priorização de clientes e mercados, separamos algumas ferramentas nos links abaixo. Acesse e siga as orientações para montar sua Matriz de Oportunidades e sua Persona.
