Qualquer projeto que pensamos em criar, criamos a partir dos desejos das pessoas. São elas que orientam a inovação e estimulam o potencial criativo dos fazedores e realizadores. Porém nem sempre esses desejos, sentimentos e necessidades são explícitos. A grande maioria deles se manifesta em sinais fracos e nas entrelinhas.
Esta ferramenta serve para te ajudar a iniciar o processo de compreensão das pessoas a qual sua solução se destina. Nos ajuda a entender seus medos, esperanças, incômodos e oportunidades. Também auxilia a fazer uma relação sobre as tendências (positivas e negativas) que impulsionam esses comportamentos.
